1. ¿Por qué me desconecto jugando en NetBet Casino?
Si tu sesión en NetBet Casino se interrumpe mientras juegas, comunícate con Atención al cliente mediante el correo electrónico [email protected], o usando el chat en vivo. Antes de contactarnos, asegúrate de que el problema no se deba a tu servicio de internet en equipo móvil o de escritorio. Para acelerar el proceso, procura adjuntar una captura de pantalla que muestre el problema, con fecha, hora y título del juego que disfrutabas cuando sucedió la interrupción. También te pedimos que nos informes del monto apostado y el saldo al momento del incidente para investigar la situación en el menor tiempo posible.
2. ¿Por qué no puedo realizar una apuesta?
3. ¿Cómo me registro en NetBet?
Para crear tu cuenta en NetBet, haz clic en el botón Iniciar sesión en la parte superior derecha de la página de inicio ya sea en Casino o Sport. A continuación, selecciona Regístrate ya. Sigue los pasos para rellenar el formulario de registro. Posteriormente, recibirás un enlace por correo electrónico que deberás utilizar para validar tu registro.
4. ¿Cómo funcionan los Boosts de NetBet?
5. ¿Cómo funciona el Cash out?
6. ¿Cómo puedo usar la opción de máxima apuesta?
7. ¿Por qué las apuestas combinadas que incluyen hándicap asiático muestran varias hojas de apuestas?
8. ¿Dónde puedo ver mis apuestas abiertas?
9. ¿Cómo puedo realizar una apuesta con un importe mayor del máximo autorizado?
En algunos casos, aparecerá un enlace "a la carta" (on-demand) en tu hoja de apuestas. Si haces clic en ese enlace, puedes realizar una apuesta con un importe más alto del autorizado. Una vez realizada, tu solicitud será revisada por uno de nuestros operadores. Tu apuesta puede ser aceptada o el operador te puede ofrecerte otra cantidad.
10. ¿Son los juegos de casino aleatorios?
Al jugar en el sitio web de NetBet Casino, tienes un generador de números aleatorios (RNG, por sus siglas en inglés) vinculado a nuestros juegos, por lo que las ganancias ocurren completamente de ese modo: aleatoriamente. El RNG tiene como único propósito asegurar que los servidores de juego tengan suficientes números aleatorios para cada juego de casino. El objetivo principal de NetBet es proporcionar un entorno seguro para que los jugadores se diviertan y ganen en uno de nuestros numerosos juegos, regidos totalmente por el azar.
11. ¿Cómo puedo configurar la función «Aceptar los cambios en cuotas»?
Inicia sesión y selecciona el icono de Configuración situado en la parte superior derecha de la hoja de apuestas. Aparecerán 3 opciones:
La tercera opción es la seleccionada por defecto. Los usuarios deben seleccionar la opción deseada para aplicar la aceptación del cambio de cuotas a sus cuentas.
Al seleccionar la opción Aceptar todos los cambios en las cuotas, no es necesaria confirmación de tu parte si el cambio de cuotas fue anterior a la realización de la apuesta.
Al seleccionar la opción Aceptar solo las mejores cuotas, es necesaria una confirmación de tu parte antes de realizar la apuesta si las cambios en las cuotas no te son favorables.
Al seleccionar la opción No aceptar cambios», es necesaria una confirmación de tu parte cada vez que las cuotas cambien, independientemente de si aumentan o disminuyen.
Una vez que el jugador haya realizado su selección, esta será destacada y desaparecerá la pantalla de Configuración, mostrando de nuevo la hoja de apuestas.
Cuando se produce un cambio en las cuotas, los usuarios recibirán un aviso con el siguiente mensaje en su hoja de apuestas: «Acepta las cuotas modificadas, por favor».
Los usuarios que no deseen aceptar los cambios, deberán eliminar la selección de la hoja de apuestas haciendo clic en la X situada en la parte superior derecha de la hoja.
12. ¿Puedo jugar con mi saldo de bono o de dinero real antes?
13. ¿Qué pasa si un partido se pospone o cancela?
14. ¿Cómo puedo cancelar una apuesta?
15. ¿Cuáles son las apuestas mínimas/máximas?
16. ¿Dónde puedo ver mis apuestas?
17. ¿Cómo puedo realizar una apuesta?
Lo mismo desde tu dispositivo móvil o de escritorio, asegúrate de haber iniciado sesión en tu cuenta de NetBet Sport. A continuación, elige un deporte y una categoría en el menú de la barra a la izquierda de la página, selecciona una liga, entra a un partido y haz clic en el botón de las cuotas, verás que tu selección aparece en la barra de la derecha y con eso quedará añadida a tu hoja de apuestas.
Para acceder a más cuotas y apuestas especiales, haz clic en el nombre del evento (por ejemplo, "Manchester United vs. Liverpool"). Selecciona tu tipo de apuesta dentro de la hoja de apuestas y, por último, haz clic en Apostar para confirmar tu selección. Cuando realices una apuesta en un smartphone, te recordamos asegurarte de haber iniciado sesión en tu cuenta de NetBet Sport. Después, elige una categoría deportiva o una opción de apuesta en el menú de la parte superior de la página, elige una liga, haz clic en las cuotas del evento y la apuesta se añadirá a tu hoja de apuestas, que aparecerá como un pequeño icono verde más abajo en la página. Siempre puedes añadir más selecciones a tu hoja de apuestas siguiendo el mismo proceso. Para acceder a más cuotas, haz clic en el nombre del evento (por ejemplo, "Cardiff City vs. Reading"). Por último, selecciona el tipo de apuesta en la hoja de apuestas y haz clic en "Apostar" para realizar tu apuesta.
18. ¿Y si mi pregunta no está incluida en esta sección de FAQ?
Para obtener más información o realizar consultas específicas que no se mencionan en esta lista de preguntas frecuentes, siempre puedes ponerte en contacto con el servicio de Atención al cliente a través del chat en vivo o de WhatsApp.