Apukeskus

Varojen lisääminen NetBet-tilillesi on hyvin yksinkertaista. Kun olet kirjautunut tilillesi, etsi kotisivun oikeassa yläkulmassa oleva Talletus-painike. Valitse maksutapa saatavilla olevista vaihtoehdoista, valitse haluamasi talletussumma, anna tarvittavat tiedot valitsemastasi maksutavasta ja napsauta sitten Lisää tililleni -painiketta. Näin yksinkertaista!

Jos sinulla on vaikeuksia tallettaa pankkikortilla, suosittelemme varmistamaan, että kortin numero ja turvakoodi (kolme viimeistä numeroa kortin kääntöpuolella) on syötetty oikein. Varmista myös, että viimeinen voimassaolopäivä on oikein. Jos ongelma ei ratkea, suosittelemme, että otat yhteyttä pankkiisi varmistaaksesi, ettei kortillesi ole asetettu erityisiä rajoituksia. Haluamme myös muistuttaa, että voit lisätä varoja tilillesi vaihtoehtoisten maksutapojen, kuten Trustlyn tai PayPalin, avulla. Jos tarvitset lisäapua, ota yhteyttä asiakastukitiimiin osoitteessa [email protected] tai käytä yhteydenottolomakettamme.

Kun olet valmis lähettämään nostopyyntösi, kirjaudu sisään ja mene tilisi alkunäkymään oikealta aloitussivun yläkulmasta (tai kassa-nappulasta NetBet Sportissa). Siirry sitten ’Nosta’-sivulle vasemmanpuoleisesta valikosta. Valitse sopiva maksutapa ja summa jonka haluat nostaa ja klikkaa sitten ’Nosta tililtäni’. Huomioithan, että turvallisuussyistä pystyt nostamaan varoja ainoastaan samalla menetelmällä, jota käytit tehdessäsi talletuksen.

Voit peruuttaa minkä tahansa nostopyynnön niin kauan, kun sitä ei ole vielä vahvistettu. Mene ’Kassalle’ ja klikkaa nimeäsi aloitussivun oikeassa yläkulmassa. Siirry sen jälkeen ’Odottavat nostot’-osioon ja peruuta haluamasi nostopyyntö. Sinun palautuksesi hyvitetään automaattisesti NetBet-tilillesi ja saat siitä kuitin. Saadaksesi lisätukea, otathan yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa [email protected] tai käytä yhteydenottolomakettamme.

Mikäli nostopyyntösi ei mene läpi, useimmissa tapauksissa näät virheviestin, joka selittää miksi. Yksi näistä syistä on, että et voi jättää nostopyyntöä koska et ole vielä täyttänyt bonuksen läpipeluun vaatimusta. Huomioithan, että pelaaja ei voi nostaa varoja ellei bonuksen läpipeluun vaatimusta ole täytetty kokonaan. Bonusten läpipeluu on kumulatiivinen ja kaikki läpipeluut tulee olla suoritettu, jotta nostopyyntö voidaan hyväksyä NetBetin puolesta. Jos yrität tehdä noston ennen, kuin olet muuttanut bonuksesi käteiseksi, kaikki jäljellä olevat bonusvarat poistetaan. Huomioithan myös, että minimisumma nostoille on 10 €. Mikäli yrität nostaa alemman summan, pyyntösi hylätään.

Turvallisuussyistä yhtä pankkikorttia ei voida rekisteröidä kahdelle pelaajatilille samanaikaisesti, ja voit lisätä varoja NetBet-tilillesi käyttämällä ainoastaan omalla nimelläsi olevaa pankkikorttia. Näiden sääntöjen rikkominen voi johtaa voittojesi menettämiseen ja mahdollisesti tilisi sulkemiseen.

Nostoaika riippuu käytetystä maksutavasta. Kun teet kotiutuspyynnön, yksi työntekijöistämme tarkastaa ja vahvistaa sen, ja tämä kestää yleensä muutamasta tunnista enintään 48 tuntiin, edellyttäen, että sinun puoleltasi ei vaadita lisäasiakirjoja. Tämän jälkeen pyyntö siirtyy pankkiisi, jolla on myös omat käsittelyaikansa. Jos olet tehnyt nostopyynnön pankkikortilla, tämä voi kestää jopa neljä työpäivää tai tilisiirrolla, joka voi kestää jopa kahdeksan työpäivää. E-lompakoiden kohdalla kestää yleensä enintään 24 tuntia, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi.

Tarkistathan jokaisen maksutavan rajoitukset ’Nostot’-osiosta. NetBet antaa sinun nostaa maksimissaan 100 000 EUR/GBP/USD (tai vastaavan) per kuukausi.

Tililläsi käytettävissä oleva valuutta määräytyy rekisteröintimaasi mukaan, joka perustuu IP-osoitteesi/domainisi sijaintiin. Jos esimerkiksi tilisi on rekisteröity Iso-Britanniassa, tilillesi määritetty valuutta on GBP (Englannin punta). Huomioi, että tämä valuuttamääritys on automaattinen, eikä sitä voi muuttaa.

Jos teit talletuksen pankkikortilla ja haluamasi summa ei ollut saatavilla kortillasi, saatavilla oleva summa siirrettiin NetBet-tilillesi. Muistathan, että kortillasi käytettävissä oleva summa hyvitettiin NetBet-tilillesi vasta, kun olit hyväksynyt sen.

Siirtokulujen kattamiseksi NetBet perii 1,5 %:n maksun kaikista yli 500 €  nostopyynnöistä. Lisätietoja saat käyttöehtojen nostot-osiosta.

Valitsemasi maksutapa saattaa nyt olla suojattu ylimääräisellä todennustasolla.

1. tammikuuta 2021 alkaen on tullut voimaan uusi EU-lainsäädäntö, joka edellyttää, että kaikki verkkomaksut EU:ssa (samoin kuin Norjassa, Islannissa ja Liechtensteinissa) käyvät läpi ylimääräisen todennuksen.

Tämä vaatimus tunnetaan nimellä Strong Customer Authentication (SCA).

Kun teet nettiostoksen, sinua saatetaan pyytää käymään läpi ylimääräinen suojaustaso ennen tapahtuman suorittamista.

Esimerkiksi kun teet talletuksen netissä korttimaksulla tai e-lompakolla, sinun on suoritettava ylimääräinen todennusvaihe. Tämän vaiheen muoto riippuu pankistasi. Se voi tarkoittaa kertakäyttökoodin syöttämistä, tai sinun on ehkä todennettava tapahtuma tekstiviestillä, sähköpostilla tai kirjautumalla sisään pankkisovelluksellasi. Sinua voidaan jopa pyytää tunnistamaan itsesi sormenjäljen tai kasvojentunnistuksen avulla.

Jos haluat lisätietoja SCA-valvonnan vaikutuksista sinuun, ota yhteyttä rahoituslaitokseesi tai käy heidän verkkosivustollaan saadaksesi lisätietoja.